Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Er levering gratis?

Ja, vi tilbyder gratis levering i Danmark. Den forventede leveringstid er 7–15 hverdage.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, hvis sporing er tilgængelig.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen, inden du gennemfører bestillingen.

Kan jeg returnere en vare?

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelsen. Du har desuden som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg. Se vores returpolitik.

Hvad gør jeg, hvis en vare er beskadiget eller forkert?

Kontakt os med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder. Vi hjælper dig med reklamationen.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Kontakt os hurtigst muligt. Hvis ordren allerede er afsendt, kan ændringer muligvis ikke gennemføres; din fortrydelsesret gælder fortsat efter lovens regler.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til support@velourahome.com, eller ring på +45 22651841.