Politique d’expédition
Expédition et livraison
Chez Veloura Home, toutes les commandes sont expédiées gratuitement.
HEURE LIMITE DE COMMANDE ET DÉLAI DE TRAITEMENT
L’heure limite pour passer une commande est fixée à 17 h 00, heure belge.
Les commandes passées avant cette heure sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Après la validation de votre commande, le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Durant cette période, les articles sont contrôlés, soigneusement emballés et préparés pour leur expédition.
DÉLAI DE LIVRAISON
Nous travaillons avec des partenaires internationaux spécialisés dans la préparation et le transport des commandes.
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison d’une forte activité, de contrôles douaniers ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
FRAIS D’EXPÉDITION
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.
CONFIRMATION D’EXPÉDITION ET SUIVI
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez noter qu’un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient activées et visibles sur le site du transporteur.
RETARDS ET PROBLÈMES LOGISTIQUES
Bien que nous mettions tout en œuvre pour livrer les commandes dans les délais annoncés, nous dépendons de transporteurs externes.
En cas de retard imprévu ou de problème logistique, veuillez nous contacter afin que nous puissions rechercher ensemble une solution adaptée.
QUESTIONS CONCERNANT VOTRE LIVRAISON
Vous avez une question ou une remarque concernant votre commande ou sa livraison ?
N’hésitez pas à contacter notre service client :
Nous serons ravis de vous aider.
