Politique de confidentialité

Veloura Home traite des données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous contactez ou passez une commande. Cette politique explique comment nous utilisons et protégeons vos informations, ainsi que vos droits en vertu de la législation britannique applicable en matière de protection des données.

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse support@veloura-mode.com.

Quelles informations traitons-nous ?

Nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de vos commandes, vos informations de paiement et vos échanges avec nous.

Nous pouvons également traiter des informations techniques concernant votre utilisation de notre boutique en ligne, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, les informations relatives à votre appareil et vos préférences en matière de cookies.

Les paiements sont traités par le prestataire de paiement concerné, qui gère les données de paiement nécessaires à la réalisation de votre transaction.

Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et livraison des commandes : pour exécuter notre contrat avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.
• Service client : pour gérer votre commande et répondre à vos demandes, sur la base de notre contrat avec vous ou de notre intérêt légitime à assister nos clients.
• Respect des obligations légales : pour conserver des documents et respecter les exigences fiscales, comptables et autres obligations légales applicables.
• Protection de notre boutique en ligne : sur la base de nos intérêts légitimes à prévenir la fraude, à assurer la sécurité et à protéger notre entreprise et nos clients.
• Marketing et cookies facultatifs : avec votre consentement lorsque la législation applicable l’exige.

Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, nous tenons compte des conséquences sur vos droits et intérêts.

Qui reçoit vos informations ?

Nous pouvons partager les données personnelles nécessaires avec des prestataires de paiement, des transporteurs, des hébergeurs et des prestataires de service client afin qu’ils puissent fournir leurs services.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Transferts internationaux de données

Nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors du Royaume-Uni, notamment dans l’Espace économique européen et dans d’autres pays.

Lorsqu’un transfert nécessite des garanties en vertu de la législation britannique sur la protection des données, nous nous appuyons sur un dispositif d’adéquation applicable ou sur des garanties contractuelles appropriées, telles que l’accord britannique relatif aux transferts internationaux de données (UK International Data Transfer Agreement) ou l’avenant britannique aux clauses contractuelles types de l’Union européenne, selon le cas.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à vos données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Les durées de conservation dépendent de la nature des informations, de notre relation avec vous, des obligations légales applicables en matière de conservation des documents et de la nécessité éventuelle de conserver les informations pour résoudre un litige ou traiter une réclamation juridique.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

Vos droits

Selon les circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Nous demander de rectifier des informations inexactes ou incomplètes.
• Demander l’effacement de vos données personnelles.
• Demander la limitation de l’utilisation de vos informations.
• Vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Demander une copie de certaines informations dans un format permettant leur portabilité.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Pour exercer vos droits ou déposer une réclamation relative à la protection des données, contactez support@veloura-mode.com.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité britannique de protection des données, l’Information Commissioner’s Office (ICO). Consultez ico.org.uk pour savoir comment déposer une réclamation.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer des fonctions essentielles, notamment le fonctionnement du panier et du processus de paiement.

Lorsque la loi l’exige, nous vous demandons votre consentement avant d’utiliser des cookies non essentiels, notamment ceux destinés à la publicité ou à l’analyse. Vous pouvez retirer votre consentement dans les paramètres des cookies disponibles sur notre site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales applicables évoluent. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.